Couverture : Méthode pour la web analyse de Benoit Arson

De la méthode dans l’analyse

Oyez tribu du Web Analytics, un nouveau livre est paru dernièrement sur la discipline. Oui, et alors me direz-vous ?

« Ben … il est en français »… Et là, ça devient intéressant, les livres francophones sur cette thématique ne sont pas si nombreux.

Pour ceux qui ne l’auraient pas deviné, il s’agit du livre « Web Analytics : Méthode pour l’analyse web » rédigé par Benoît Arson.

Couverture : Méthode pour la web analyse de Benoit Arson Alors, qu’est-ce que ce livre apporte de plus ?

Comme le titre l’indique : de la méthode pour améliorer le quotidien du web analyst.

Le socle repose sur une histoire, celle d’un analytics padawan fraîchement débarqué chez un annonceur. Étape après étape, ce livre décrit et apporte le support nécessaire pour franchir un à un les paliers (et les difficultés) du webanalytics.

Pragmatique, avec une approche à mon sens plutôt orientée gestion de projet, il détaille un nombre certain de pratiques et documents à déployer pour une mise en place puis un suivi efficace de votre analyse web.

D’aucuns diront que cela prendrait trop de temps pour appliquer puis mettre à jour tous les modèles proposés.
D’autres diront peut-être que ce n’est là, par certains aspects, que de la gestion de projet « bête et méchante ».
Oui, certes, m’enfin …n’est pas chef de projet qui veut 😉
En tant qu’ancienne chef de projet, ce livre m’a apporté des choses, ne serait-ce que des évidences à propos desquelles je ne m’étais jamais posé la question de les mettre sous forme documentaire.

Quid du fond du bouquin ?

Au sommaire, une méthodologie répertoriée en 6 familles :

  • Qualité des données
  • KPI et Tableaux de bord
  • Résolution des problèmes
  • Raisonnement
  • Présentation des analyses
  • Mise en œuvre des actions recommandées

Une mise à plat des fondamentaux en premier lieu : la consolidation et la fiabilisation des données sont un réel enjeu. Est passé en revue tout ce qui peut accompagner l’assurance qualité ! Et de là dépend bel et bien la confiance si nécessaire à l’adoption des données issues du Web Analytics.

Ensuite, toutes les facettes du métier sont balayées, par exemple :

  • L’identification des objectifs et des KPIs stratégiques, opérationnels.
  • L’analyse, notamment un chapitre dédié à la présentation des données qui m’a beaucoup intéressée.
    Vous n’y trouverez pas la moindre trace de « camemberts », mais bel et bien un accompagnement didactique pour identifier le type de représentation à appliquer selon un objectif et une problématique donnés.
  • L’optimisation et le plan de test détaillé qui devrait l’accompagner.

Des redites et un sentiment de déjà vu ?

Livres sur le Web Analytics en français

A l’énoncé des étapes abordées on pourrait croire qu’il s’agit des mêmes sujets remâchés par ailleurs dans le domaine du Web Analytics.

Oui, mais non !
Un petit point sur ma bibliothèque personnelle :

  • « Web + Analytics = Profits propose une approche orientée Profits en se concentrant sur la mesure du succès d’une stratégie, l’analyse de résultats d’une action et l’optimisation du potentiel d’un site.
    Pour info, une deuxième édition, enrichie, est en cours. A surveiller dans les bacs !
  • « Web Conversion » focalise l’attention sur l’optimisation de conversions de façon à convertir ses visiteurs en clients : auto-diagnostic, refonte de site, optimisation et boite à outils de la conversion sont abordés.
  • « Web analytics 2.0 » (pardon, celui là n’est pas directement écrit en français) propose une vulgarisation de la discipline, au sens noble du terme, avec le style inimitable d’Avinash Kaushik. Un ensemble de problématiques très large y est abordé, y compris la carrière du web analyst (mon billet sur le sujet ici).

Business, Profits, Marketing, Optimisation …
Ne pensez-vous pas que tout cela s’accompagne d’un minimum de rigueur et de méthode justement?

L’angle d’approche ici est différent. Il est complémentaire à ce qui a déjà pu être écrit sur le sujet.

Au passage, notez que dans les grandes lignes, ces livres ne traitent d’aucun outil en particulier ! Je n’ai rien contre, un peintre a bien besoin d’un pinceau et d’une toile blanche après tout, mais au delà du pinceau et de la toile, va-t-il créer une croûte quelconque ou bien l’œuvre d’art absolue ? L’outil ne suffit pas

Bref, j’ai acheté un livre

Ce que ce livre ne m’a pas apporté, et c’est de toutes façons bien indiqué dans l’introduction : des précisions sur les différents types de marquage, des analyse ad-hoc permettant d’évaluer des actions marketing….

Méthodes Web Analytics : aperçus documentairesBref, ce que ce livre m’a apporté :

  • Une multitude d’exemples concrets sur différents aspects du web analytics.
    Concrets dans le texte, mais concrets également dans les représentations graphiques, les schémas, les tableaux.
    J’espère que l’auteur ne m’en voudra pas, mais une preuve en (petite) image  ci-contre.
  • Une structure et un cadre pour aborder les problématiques du quotidien.
    Il nous arrive à tous, « la tête dans le guidon », de ne plus trop savoir par où commencer notre dossier web analytics. Ce livre peut s’avérer être un support précieux pour reprendre pied.

Psst : au fait, vous pouvez aussi tenter une autre vision du livre Web Analytics : Méthode pour l’analyse web chez Décidéo 😉

(5 commentaires)

  1. Merci pour ton retour sur cet ouvrage. C’est très intéressant de savoir que l’ouvrage se concentre l’approche et la structure avec exemples concrets.

    Et bien, je pense que je vais élargir ma bibliothèque sur le sujet… 🙂

  2. Vraiment Excellent ce livre de Benoit Arson. Il est aussi dans ma bibliothèque et j’ai beaucoup apprécié la manière dont il est écrit. Je me reconnais souvent dans le personnage de « Vincent » qui découvre le métier de web analyst. Je publierai peut-être une petit synthèse des passages qui m’auront le plus marqué à l’occasion 🙂 !

    Sinon sympa ta bibliothèque. Perso j’aime bien aussi les ouvrages sur les outils (ex : « Google Analytics » de Justin Cutroni). J’adore apprendre et vu que j’ai un parcours plus marketing, ca me permet de développer un peu mon côté technique.

    1. Merci pour ce retour Florian,

      j’aimerai beaucoup te lire sur le sujet d’ailleurs.
      C’est toujours intéressant de voir les différentes lectures et appropriations qu’il peut y avoir selon nos sensibilités et « backgrounds » respectifs !
      Alors, si tu trouves le temps… 😉

      De mon côté, je suis moins attirée par les ouvrages orientés outils, peut-être parce que j’ai un parcours à l’inverse du tien (Technique vers Marketing).
      De fait, quand j’ai un besoin précis, j’ai tendance à m’orienter sur tout ce qui est dispo en ligne, et y trouve mon bonheur, du moins pour l’instant !

      1. Merci à tous les deux.

        Carole, tu as bien positionné le livre vis-à-vis des livres existants. Je suis rassuré que tu n’aies pas eu l’impression de déjà vu. Chaque livre a son utilité et sa place dans la bibliothèque de tout analyste web ou marketeur qui aime les chiffres.
        Il y a effectivement peut-être la place pour un nouveau livre qui fournit « des analyse ad-hoc permettant d’évaluer des actions marketing ». Cela peut donner des idées à certains.

        Florian, très heureux que tu te sois reconnu dans la petite histoire de l’analyste Vincnet qui est le fil conducteur du livre.
        J’espère qu’on pourra se voir prochainement pour en discuter plus longuement.

        Bon week-end de Pâques à tous.

        Benoit

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