Analytics & Co Analytics au quotidien, agrémenté de webmarketing et autres curiosités

5avr/126

De la méthode dans l’analyse

Oyez tribu du Web Analytics, un nouveau livre est paru dernièrement sur la discipline. Oui, et alors me direz-vous ?

"Ben ... il est en français"... Et là, ça devient intéressant, les livres francophones sur cette thématique ne sont pas si nombreux.

Pour ceux qui ne l'auraient pas deviné, il s'agit du livre "Web Analytics : Méthode pour l'analyse web" rédigé par Benoît Arson.

Couverture : Méthode pour l'analyse web de Benoît Arson

Alors, qu'est-ce que ce livre apporte de plus ?

Comme le titre l'indique : de la méthode pour améliorer le quotidien du web analyst.

Le socle repose sur une histoire, celle d'un analytics padawan fraîchement débarqué chez un annonceur. Étape après étape, ce livre décrit et apporte le support nécessaire pour franchir un à un les paliers (et les difficultés) du webanalytics.

Pragmatique, avec une approche à mon sens plutôt orientée gestion de projet, il détaille un nombre certain de pratiques et documents à déployer pour une mise en place puis un suivi efficace de votre analyse web.

D'aucuns diront que cela prendrait trop de temps pour appliquer puis mettre à jour tous les modèles proposés.
D'autres diront peut-être que ce n'est là, par certains aspects, que de la gestion de projet "bête et méchante".
Oui, certes, m'enfin ...n'est pas chef de projet qui veut ;)
En tant qu'ancienne chef de projet, ce livre m'a apporté des choses, ne serait-ce que des évidences à propos desquelles je ne m'étais jamais posé la question de les mettre sous forme documentaire.

Quid du fond du bouquin ?

Au sommaire, une méthodologie répertoriée en 6 familles :

  • Qualité des données
  • KPI et Tableaux de bord
  • Résolution des problèmes
  • Raisonnement
  • Présentation des analyses
  • Mise en œuvre des actions recommandées
23fév/114

Evangélisation d’indicateurs, vous pratiquez ?

Former des utilisateurs au Webanalytics
Image: anankkml

Visites, visiteurs, pages vues, entrées , rebonds, sources, conversions...

Mon quotidien est émaillé de ces terminologies. C'est bien beau, mais je suis loin d'être convaincue d'utiliser là un langage compréhensible par le plus grand nombre !

Comment convertir vos utilisateurs à la discipline du Web Analytics ?
En d'autres termes, comment "vulgarisez"- vous la pratique ?

"Vulgarisation" : La vulgarisation est une forme de diffusion pédagogique des connaissances qui cherche à mettre le savoir (et éventuellement ses limites et ses incertitudes) à portée de tous et chacun. (source Wikipedia)

Pour ma part j'ai choisi de privilégier les fondations avant tout. Il m'a fallu quelques expérimentations préalables avant d'aboutir à cette décision.

Contexte : une organisation en silo,  et une démultiplication des usages avec des parcours et des sensibilités différentes relatives au Web Analytics.
Le terme Web Analytics n'est pas connu en tant que tel. Dans ma boutique, on parle plutôt de "tracking". : "Ah bon, on doit tracker quelque chose ?",  "Mon site est bien tracké ?",  "Ma campagne est-elle trackée ?"...

Ce qui nous amène au scope de l'outil de mesure. Une de mes fondations pour porter petit à petit la culture vers une approche plus "business et KPI".