Analytics & Co Analytics au quotidien, agrémenté de webmarketing et autres curiosités

17fév/118

[Objectifs & KPI] Je kpi-ze, tu kpi-zes, il ou elle kpi-ze… heu … comment ?

Des KPI pour piloter le business
Image : winnond

Quand j'ai commencé dans le webanalytics, je me suis informée, documentée, puis ai creusé la question petit à petit.

Au cours de mes recherches, j'ai vu des termes ressortir ici et là : KPI, objectifs, business. ...
Bon, le terme KPI m'a interpellé car je le voyais tout de même un peu partout.

"Les indicateurs clés de performance (ICP), ou plus généralement appelés KPI (anglais : Key Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide décisionnelle." (source Wikipedia)

Peut-être avez-vous, comme moi, cherché des KPI types, "standards", à exploiter.
Parce que ça a l'air bien de les utiliser et que l'on subodore qu'il y a vraiment quelque chose à en retirer !

Au fur et à mesure de mes explorations, je me suis aperçue que la plupart des KPI "tout faits, tout prêts, tout emballés" que je trouvais correspondaient souvent à des indicateurs marchands ou de sites de contenu, etc etc... qui n'étaient pas forcément représentatifs dans le cadre de mon activité.