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21avr/114

« Mon Twitter, mon expérience » : j’adapte ou pas ?

Social Media Network
Image: jscreationzs

Un propos un peu différent pour cet article. Je vais évoquer l'usage que j'ai de Twitter et ce qui me semble applicable -ou pas- dans mon contexte professionnel.

Quelle(s) mesure(s) et quelle pertinence en retirer ?
Il y a foison de billets sur le sujet, à chacun de faire sa propre opinion, et d'appliquer à son propre contexte (on parle encore et toujours du contexte !).

Je ne vais pas réinventer la roue donc, plutôt faire part de mes expériences.

De ma présence sur les réseaux

Avant d'aborder Twitter, quid des autres réseaux ?

J'ai choisi d'utiliser Facebook pour un usage personnel uniquement, pas d'interactions analytics. Je suis sans doute de la vieille école et ai encore du mal à mélanger les genres !
Et je ne vois sincèrement pas ce que m'apporterait Facebook dans un usage professionnel. Un profil qui permettrait des échanges avec la communauté Webanalytics ?
Merci, mais Twitter remplit ce besoin. Une fan page pour "liker" Carole Da Silva ? Hum …

Viadeo et Linked In me permettent l'inscription aux hubs et groupes pour bénéficier de l'information proposée, bien que j'ai souvent le sentiment de me retrouver dans un environnement de promotion produits. Il y heureusement de bonnes surprises aussi, il suffit de voir le groupe Web Analytics Canada - Québec sur LinkedIn, très actif, avec des échanges francophones de surcroît.

OK, Facebook, Twitter, Viadeo, Linked In, … pourquoi tout ce verbiage ?

Il m'amène directement à l'identification préalable et indispensable du ou des objectifs que l'on cherche à atteindre via une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Quel but servent-ils ?

17fév/118

[Objectifs & KPI] Je kpi-ze, tu kpi-zes, il ou elle kpi-ze… heu … comment ?

Des KPI pour piloter le business
Image : winnond

Quand j'ai commencé dans le webanalytics, je me suis informée, documentée, puis ai creusé la question petit à petit.

Au cours de mes recherches, j'ai vu des termes ressortir ici et là : KPI, objectifs, business. ...
Bon, le terme KPI m'a interpellé car je le voyais tout de même un peu partout.

"Les indicateurs clés de performance (ICP), ou plus généralement appelés KPI (anglais : Key Performance Indicator), sont des indicateurs mesurables d'aide décisionnelle." (source Wikipedia)

Peut-être avez-vous, comme moi, cherché des KPI types, "standards", à exploiter.
Parce que ça a l'air bien de les utiliser et que l'on subodore qu'il y a vraiment quelque chose à en retirer !

Au fur et à mesure de mes explorations, je me suis aperçue que la plupart des KPI "tout faits, tout prêts, tout emballés" que je trouvais correspondaient souvent à des indicateurs marchands ou de sites de contenu, etc etc... qui n'étaient pas forcément représentatifs dans le cadre de mon activité.