Le Web Analytics, c’est quoi ?
« Les mesures d’audience et de fréquentation sur Internet permettent de quantifier l’audience et la fréquentation d’un site en fonction d’indicateurs tels que le nombre de visiteurs uniques, les pages vues, les visites, la durée moyenne des visites etc. Elles regroupent la mesure, la collecte, l’analyse et la présentation de données provenant d’Internet utilisées afin de comprendre et d’optimiser l’utilisation du Web » dixit Wikipedia.
« Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage. » selon la définition officielle de la Web Analytics Association.
On est bien d’accord que tout cela passe par un certain nombre d’étapes et de méthodologies :
* Identification des objectifs du site.
* Identification de KPIs et de segments.
* Identification du plan de marquage.
* Vérification du marquage.
* Réalisation de tests.
* Montage de tableaux de bord,
* Reporting et/ou analyse.
* Formation des utilisateurs.
* …. entre multiples choses !
Mais parfois, l’outil de mesure d’audience se révèle bien utile pour multitude de points « annexes ».
Attention, je ne vous parlerai pas ici d’amélioration de campagnes ou d’optimisation de taux de transformation…